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规章制度  
 
后勤管理处服务承诺制度
2018-12-29 14:24  

为进一步强化后勤管理处工作人员的服务意识,规范工作行为,提高办事效率,后勤管理处特制定该服务承诺制度:

一、服务内容

1、全校范围内供水、供电、水电管网、设备设施管理维护,保障学校教学、科研及师生员工生活日常用水、用电;

2、全院范围内绿化、卫生、保洁管理服务;

3、学生食堂经营服务,保障师生日常就餐秩序;

4、受理学校各单位和师生员工对后勤服务的建议和意见;

5、后勤信息咨询;  

6、其他学校后勤行政管理工作。

二、服务承诺

1、依法办事,遵章守纪。

认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定,严格监管,秉公办事,依法行政,为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障、服务。

2、廉洁自律、不谋私利。

后勤人员在工作中,必须做到“以师生为本”、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法。

3、办事公开,接受监督。

公开办事程序、公开办事结果,接受学校各部门和师生员工监督。

4、顾全大局,协调统一。

后勤全体教职工树立全局观,局部服从整体,团结一致,认真履行好各岗位职责,协调配合,齐心协力,与时俱进。办学校师生满意的后勤。

5、热情周到,优质服务。

树立敬业精神,挂牌服务,实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为,严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时,严格按规定使用文明用语,做好工作记录。

三、监督与投诉:

为保证把服务承诺制度落到实处,后勤保障处成立服务承诺工作小组,办公室设在后勤办公室(地址:食堂411,联系电话:60585032)。

 

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电话:60585032  邮编:300410